Fecha: Febrero 2025
1. INTRODUCCIÓN
En Dreamstored, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usa nuestro sitio web https://dreamstored.cl.
Esta política cumple con la normativa vigente en Chile, en particular:
✅ Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
✅ Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de Chile (protección de la vida privada).
✅ Ley N° 20.285 sobre Acceso a la Información Pública.
✅ Ley N° 20.575 que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.
Al registrarse, comprar o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
2. RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LOS DATOS
Dreamstored adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados a través de formularios, encuestas o interacciones en nuestro sitio web.
📌 Compromiso de confidencialidad:
Dreamstored y sus empleados están obligados a mantener la privacidad de sus datos.
Esta obligación subsiste incluso después de finalizar la relación con la empresa.
Dreamstored no venderá ni compartirá sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
📌 Usuarios y visitantes del Sitio:
Usuarios: Son las personas que voluntariamente se registran o compran en dreamstored.cl.
Visitantes: Son quienes acceden al sitio sin registrarse ni realizar compras.
3. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN
Dreamstored recopila datos personales de las siguientes maneras:
🔹 Automáticamente:
Información de navegación: páginas visitadas, tiempo de uso del sitio, ubicación aproximada.
Uso de Google Analytics para obtener estadísticas anónimas de navegación.
🔹 Ingreso directo por el usuario:
Datos proporcionados en formularios de registro, compra o contacto.
Información personal como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
🔹 Uso de cookies:
Pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten recordar sus preferencias.
Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador.
📌 Nota: No almacenamos datos sensibles como información financiera o contraseñas en texto plano.
4. FINALIDAD DEL USO DE SUS DATOS
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:
✅ Gestionar compras y procesar envíos.
✅ Contactarlo en relación con su pedido o responder consultas.
✅ Mejorar su experiencia de usuario en el sitio.
✅ Enviar promociones y ofertas (solo si ha dado su consentimiento).
✅ Cumplir con normativas legales y regulatorias.
🚫 Dreamstored no utilizará sus datos personales para fines distintos a los indicados sin su autorización previa.
5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
📌 ¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Sus datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados.
Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento (ver sección 7).
📌 ¿Cómo protegemos su información?
Utilizamos cifrado SSL para proteger la transmisión de datos.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados.
Solo el personal autorizado puede acceder a su información.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Dreamstored no venderá ni compartirá sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
✅ Cuando sea necesario para la ejecución del contrato de compra (por ejemplo, empresas de envío).
✅ Si lo exige una autoridad legal o regulación vigente.
✅ En caso de requerir soporte técnico de un proveedor externo, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Si Dreamstored contrata a un proveedor externo para el procesamiento de datos, se suscribirá un acuerdo de confidencialidad para garantizar la privacidad de su información.
7. DERECHOS DEL USUARIO
Según la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
🔹 Acceder a sus datos personales almacenados por Dreamstored.
🔹 Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
🔹 Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
🔹 Oponerse al uso de sus datos para publicidad o marketing.
🔹 Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales.
📌 Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a: contacto@dreamstored.cl
Dreamstored responderá su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE CHILE
Dreamstored no transfiere datos personales a otros países, salvo que sea necesario para cumplir con un servicio solicitado por el usuario (por ejemplo, pagos con plataformas internacionales).
En estos casos, se tomarán las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Dreamstored se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
📌 Si se realizan cambios significativos, los usuarios serán notificados mediante correo electrónico o un aviso en el Sitio.
Fecha de última actualización: Febrero 2025.
10. CONTACTO
📧 Correo Electrónico: contacto@dreamstored.cl
🕒 Horario de Atención: Lunes a Viernes, 10:00 a 18:30 hrs.